1. Le volume horaire
Afin que les agences de sécurité privée puissent vous établir un devis précis, définissez si possible :
- Le nombre d’agents de sécurité dont vous pensez avoir besoin
- Le volume horaire total : sachez au passage que les tarifs sont généralement dégressif
- Les horaires (en particulier, précisez s’il s’agit d’horaires de jour ou de nuit) et les dates
- Le type d’agent de sécurité : agent de prévention et de sécurité, maître-chien, agent de sécurité incendie, ou agent d’accueil, etc. Pour en savoir plus sur les différents types d’agent de sécurité lisez la partie 3 de cet article.
Si vous ne savez pas combien d’agents sont nécessaires pour votre situation, vous pouvez bien sûr vous faire conseiller par des sociétés de gardiennage concernant le nombre, mais aussi le type d’agent de sécurité qui vous conviendront le mieux.
En ce qui concerne les horaires, sachez que :
-Les heures de nuit (de 21H à 6H) sont majorées de 10%
-Les heures effectuées le dimanche sont également majorées de 10%
-Les jours fériés sont majorés de 100%
2. Le prix d’un agent de sécurité
Le Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée (SNES) a réalisé le calcul du coût de revient horaire d’un agent de prévention et de sécurité qualifié (de coefficient 120). Veuillez noter qu’il s’agit d’un agent non confirmé (un agent confirmé, de coefficient 130, reviendra plus cher).
Coût de revient par heure d’un agent de sécurité pour une société de gardiennage : environ 17,40€
Attention, il s’agit d’un coût de revient et non d’un prix de vente !
De plus, ce coût de revient n’inclut pas les charges de structure (par exemple le loyer de l’établissement, les véhicules de fonction, le carburant, le matériel, etc.).
Source : Le Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée (SNES)
Le prix de vente minimal qui en découle est de l’ordre de 20€ HT de l’heure.
Prévoyez donc au minimum 20€ HT de l’heure dans votre budget. Certaines entreprises de sécurité souhaitant proposer des prix très compétitifs peuvent descendre à 19€ HT de l’heure. Vous pouvez garder en tête ce seuil de 19€ HT ~ 20€ HT de l’heure pour un agent de sécurité qualifié de coefficient 120, pour des horaires de jour. Il s’agit d’un minimum. Un devis proposant un tarif horaire de 23€ HT à 30€ HT est tout à fait correct.
Attention aux tarifs trop bas !
Certaines agences de sécurité cassent les prix afin de rafler le plus de marchés possibles. En général, ce ne sont pas les petites sociétés de gardiennage qui pratiquent ce type de dumping, mais des entreprises de sécurité de taille moyenne qui privilégient leurs chiffres d’affaires, parfois au détriment de la qualité et de la fiabilité du service.
Un chiffrage trop bas (par exemple 14 ou 15€ HT de l’heure), peut signifier :
- Que l’agence de gardiennage (ou son sous-traitant) ne règle peut-être pas ses cotisations sociales
- Que les agents de sécurité n’ont peut-être pas les compétences requises pour exercer correctement leur métier. En cas de problème, cela pourrait se révéler dramatique. Ne prenez aucun risque avec votre sécurité, prévoyez un budget adapté afin de ne pas réaliser de concession sur la qualité de la prestation.
3. Les différents types d’agent de sécurité et les tarifs associés
Lorsque vous demandez un devis à une société de sécurité privée, précisez si possible le type d’agent de sécurité dont vous avez besoin. Le prix est susceptible de beaucoup varier en fonction des compétences et de la formation de l’agent de sécurité.
Agent de prévention et de sécurité (APS)
L’Agent de Prévention et de Sécurité a pour objectif de prévenir les vols, les dégradations, les intrusions, et tout autre acte de malveillance. Sa mission est de protéger des biens, des locaux, et des personnes, de manière permanente ou discontinue. Il protège un lieu en contrôlant les accès, s’assure du respect des procédures, détecte les d’anomalies et les signale, et prévient les autorités compétentes en cas d’incident.
Tarif horaire indicatif d’un APS : de 19 à 25€ HT
Agent cynophile (maître-chien)
L’agent conducteur cynophile, ou maître-chien, travaille avec un chien dressé dans un but préventif et dissuasif. Son rôle est de faire des rondes de prévention et de sécurité dans un périmètre défini, de signaler les incidents, et d’intervenir en cas de besoin. Grâce à ses sens développés, le chien va détecter rapidement les intrus et les variations au sein de son environnement. Le chien est suivi médicalement et dressé pour travailler dans des conditions difficiles.
Tarif horaire indicatif d’un maître-chien : de 22 à 28€ HT
Agent de sécurité incendie
L’agent SSIAP (Service de Sécurité Incendie et Assistance aux Personnes) est employé dans les établissements recevant du public (E.R.P) ou dans les Immeubles de grande hauteur (I.G.H). Son rôle est de contrôler le fonctionnement optimal du matériel comme le système de sécurité incendie (S.S.I), les R.I.A (Robinets d’incendie Armés) et les extincteurs. L’agent incendie doit aussi alerter et guider les secours lors d’un incendie ou lorsqu’une personne fait un malaise.
Cette formation est établie sur 3 niveaux : SSIAP 1, SSIAP2, SSIAP 3.
Tarif horaire indicatif agent SSIAP 1 : de 22 à 28€ HT
Tarif horaire indicatif agent SSIAP 2 : de 24 à 30€ HT
Tarif horaire indicatif agent SSIAP 3 : de 32 à 35€ HT
Agent d’accueil et de contrôle d’accès
Placé à l’entrée d’un site, l’agent d’accueil assure la réception physique des visiteurs et l’accueil téléphonique. Il vérifie l’identité des visiteurs, prestataires et employés, pour leur autoriser ou non l’accès. Il note les entrées et les sorties sur un registre ou par le biais d’un logiciel de contrôle d’accès. Il doit à la fois disposer de compétences en matière de sécurité et de savoir-être (présentation, calme, fermeté, et courtoisie).
Tarif horaire indicatif d’un agent d’accueil : de 19 à 25€ HT
Rondier intervenant
Le rondier intervenant est un agent affecté à la protection d’un ou de plusieurs sites. Il effectue des rondes préventives en véhicule. En cas d’alerte, le rondier intervient pour identifier la nature du problème. Il effectue la levée de doute, en lien direct avec la télésurveillance, et prévient les responsables du site et services de secours. Il est également chargé de rédiger les rapports d’intervention, et d’activer les systèmes d’alarme. En cas d’effraction, après avoir prévenu les autorités compétentes et le client, le rondier peut tenter, sans se mettre en danger, de maîtriser les intrus. Il faut noter que le rondier peut être seul ou accompagné d’un maître-chien. Le rondier peut aussi être lui-même formé en tant qu’agent cynophile.
Il convient de faire la distinction entre les deux types d'intervention effectuées par un rondier intervenant :
- La ronde de sécurité
- L'intervention sur alarme
La ronde de sécurité est planifiée par le client, alors que l'intervention sur alarme s'effectue au pied levé, sur demande du client ou d'une centrale de télésurveillance.
Tarif horaire indicatif d’un rondier intervenant pour une ronde de sécurité : de 22 à 35€ HT
Tarif horaire indicatif d'un rondier intervenant pour une intervention sur alarme : de 55 à 65€ HT
Agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE)
Les missions de cet agent sont très variées et dépendent du type de manifestation qu'il doit couvrir. L’agent événementiel peut se charger par exemple :
- de contrôler les billets d'entrée
- d’effectuer des palpations de sécurité
- de placer les barrières de sécurité pour filtrer les visiteurs et gérer les flux entrant et sortant de manière optimale
- de gérer d'éventuels débordements
- de s'assurer jusqu'au bout que les visiteurs repartent le plus calmement possible à la fin de l’évènement
Tarif horaire indicatif d’un APSE : de 25 à 35€ HT
Tarif horaire indicatif d’un APSE agréé palpations : de 25 à 40€ HT
Inspecteur de magasin
Son rôle consiste à :
- Assurer une présence dissuasive et préventive
- Détecter les comportements suspects, frauduleux, et dangereux
- Lutter contre la démarque inconnue en identifiant avec précision les personnes suspectées de vol
- S'assurer que les procédures concernant les flux entrants et sortants soient bien appliquées
- Participer aux interpellations en respectant la législation
- Prévenir les troubles pouvant nuire à la sécurité
- Rédiger des rapports d'anomalie et d'intervention.
Tarif horaire indicatif d’un inspecteur de magasin : de 20 à 30€ HT
Tableau récapitulatif des tarifs indicatifs :
| Type d’agent | Coût horaire indicatif |
|---|---|
| Agent de prévention et de sécurité (APS) | de 19 à 25€ HT |
| Agent d’accueil et de contrôle d’accès | de 19 à 25€ HT |
| Rondier intervenant pour une ronde de sécurité | de 22 à 35€ HT |
| Rondier intervenant pour une intervention sur alarme | de 55 à 65€ HT |
| Agent cynophile (maître-chien) | de 22 à 28€ HT |
| Inspecteur de magasin | de 20 à 30€ HT |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 1 | de 22 à 28€ HT |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 2 | de 24 à 30€ HT |
| Agent de sécurité incendie SSIAP 3 | de 32 à 35€ HT |
| Agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE) | de 25 à 35€ HT |
| Agent de prévention et de sécurité évènementiel agréé palpations | de 25 à 40€ HT |
4. Les certifications des agences de gardiennage
Pour choisir votre société de gardiennage, ne vous focalisez pas uniquement sur ses tarifs, qui ne sont qu’un élément parmi d’autres. Vérifiez également son ancienneté, ses références, et surtout ses certifications.
CNAPS
- Le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’intérieur. Son objectif est d’encadrer les activités privées de sécurité. En tant que donneur d’ordre, vous devez vérifier que l’entreprise est autorisée par le CNAPS (conformément au code de la sécurité intérieure et à la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975 relative à la sous-traitance).
- Vous devez également vérifier que les dirigeants de l’entreprise (mentionnés sur le KBIS de celle-ci) bénéficient d’un agrément de dirigeant du CNAPS.
- Sollicitez la copie de la carte professionnels CNAPS des agents de sécurité mis à votre disposition.
Note : pour information, depuis le 1er janvier 2020, la taxe CNAPS n'existe plus. Il s'agissait d'une contribution sur les activités privées de sécurité qui était égale à 0,4% du montant de la prestation. Cette taxe, dite « taxe CNAPS » était recouvrée par les services fiscaux (à l’instar de la TVA) et servait à financer le CNAPS. Elle a été supprimée depuis le 1er janvier 2020, ce qui permet d'établir des factures et des devis plus clairs.
AFNOR
Afnor Certification est un organisme de certification, de normalisation, et de formation. Sous tutelle du Ministère de l’Industrie, il délivre des certifications dans tous les secteurs. La certification de service garantit le respect des engagements qu’une entreprise prend vis-à-vis de ses clients. Dans le domaine de la sécurité privée, cet engagement de service se nomme QUALI’SECURITE. C’est une garantie de sérieux, de professionnalisme, et de déontologie. QUALI’SECURITE a été créée à l’initiative du Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée (SNES).
Afnor fournit également une certification AFAQ qui permet d’obtenir automatiquement l’autorisation d’exercer de la part du CNAPS et de démontrer sa conformité à la règlementation en vigueur. Elle est délivrée sur audit.
5. Les qualités d'un agent de sécurité
Il vaut mieux avoir conscience des qualités dont doivent disposer vos agents de sécurité avant de choisir votre agence de gardiennage. Un agent de sécurité ne doit pas simplement disposer d’un physique dissuasif.
Si les agents de sécurité doivent bien sûr être en bonne condition physique, ils doivent aussi être psychologues, sociables, et bien s’exprimer à l’oral comme à l’écrit. La clarté de leur expression est primordiale. Il est impératif que les agents de sécurité parlent parfaitement le français. Des situations d’urgence peuvent devenir extrêmement confuses lorsqu’un agent a du mal à s’exprimer et à comprendre le français. De bonnes capacités d’expression écrite sont également recommandées si l’agent doit rédiger des rapports d’anomalie, des procès-verbaux, ou des comptes-rendus d’incidents. Un bon vigile doit aussi faire preuve de diplomatie pour apaiser une situation susceptible de s’envenimer afin d'éviter le recours au contact physique.
Un agent de sécurité bien formé doit également maîtriser le cadre juridique de sa profession, les premiers gestes d’urgence à effectuer dans l’attente des secours, les mesures de prévention face aux risques d’incendie, et le fonctionnement du système d’alarme et de surveillance du lieu qu’il protège.
Encore une fois, pour votre sécurité, ne recherchez pas les tarifs les plus bas possible, mais un bon équilibre entre la qualité de service et le prix.